Amazon mengatakan sekelompok scammers mengarahkan perhatian pada pelanggan perangkat Alexa

Amazon mengatakan sekelompok scammers mengarahkan perhatian pada pelanggan perangkat Alexa

Amazon mengatakan sekelompok scammers mengarahkan perhatian pada pelanggan perangkat Alexa

 

Amazon mengatakan sekelompok scammers mengarahkan perhatian pada pelanggan perangkat Alexa
Amazon mengatakan sekelompok scammers mengarahkan perhatian pada pelanggan perangkat Alexa

Amazon mendorong kembali terhadap penipuan dukungan teknologi yang diduga tersebar luas yang menurut perusahaan ditargetkan pelanggan perangkat Alexa dan Echo melalui aplikasi dan situs web Alexa palsu.

Dalam gugatan perdata yang diajukan Amazon di pengadilan federal di Seattle pekan lalu, perusahaan itu mengatakan jaringan internasional di negara bagian Washington dan India mengembangkan skema untuk menarik orang-orang yang ingin memasang perangkat Alexa baru mereka. Setelah pelanggan mengunduh aplikasi palsu bermerek Amazon, mereka diminta untuk menghubungi nomor dukungan pelanggan dan dapat dikenakan biaya $ 150 untuk rencana perlindungan yang tidak berguna, kata Amazon.

“Amazon bekerja keras untuk melindungi pelanggan kami, dan penyalahgunaan merek kami untuk menipu pelanggan yang tidak menaruh curiga dalam menyiapkan perangkat baru mereka sangat mengerikan,” kata seorang juru bicara Amazon dalam sebuah pernyataan, Rabu.

Pada hari Rabu, dua aplikasi dan sebagian besar situs web yang disebutkan dalam gugatan tersebut dinonaktifkan, sehingga sebagian besar penipuan yang dituduhkan mungkin sudah ditutup. Amazon mengajukan dokumen pengadilan pada awal Maret untuk menghapus aplikasi yang diduga palsu itu.

Amazon menyediakan pengaturan perangkat Alexa secara gratis, terutama melalui aplikasi seluler Alexa sendiri. Nama pengembang untuk aplikasi itu adalah AMZN Mobile LLC di Apple App Store dan Amazon Mobile LLC di Google Play Store. Instruksi pemasangan juga disertakan dengan perangkat Echo yang dijual Amazon. Sementara itu, aplikasi palsu yang diduga dikembangkan oleh “Smart Home Expert.”
screen-shot-2020-05-13-at-1-34-02-pm.png

Cuplikan layar dari kesalahan palsu yang muncul di aplikasi seluler yang diduga sebagai scammers.
Amazon

Amazon menuduh bahwa penipuan itu dijalankan oleh dua entitas yang memasarkan diri mereka sebagai perusahaan pendukung teknologi: Robojap Technologies, yang berbasis di Covington, Washington, dan Quatic Software Solutions, yang berbasis di Punjab, India.

Baik Robojap maupun Quatic tidak menanggapi permintaan komentar. Situs web Quatic yang tercantum dalam gugatan tidak lagi online, tetapi gugatan itu mengatakan Robojap mengelola Quatic. “Panduan Pengaturan untuk Echo” dan “Petunjuk & Panduan Pengaturan Echo,” dua aplikasi seluler di Google Play Store yang diduga digunakan oleh perusahaan-perusahaan ini untuk memikat pelanggan, tidak lagi tersedia di app store itu.
Cerita terkait

Perangkat Alexa terbaik untuk dibeli pada tahun 2020
Ada alasan bagus untuk mengatur ulang Amazon Echo Anda dari pabrik. Begini cara melakukannya
4 tempat terburuk untuk menaruh Amazon Echo di rumah Anda

Robojap, yang situs webnya masih dapat diakses, memiliki peringkat “D +” dari Better Business Bureau, yang mencatat empat keluhan pelanggan terhadap perusahaan pada tahun lalu.

Amazon tidak mengatakan dalam gugatan itu berapa banyak pelanggan

yang terkena dampak penipuan tersebut, tetapi disebutkan bahwa pihaknya menerima “sejumlah keluhan tentang Robojap yang menyesatkan para korban untuk meyakini bahwa mereka berafiliasi dengan Amazon, dan menjual kepada mereka layanan yang tidak diinginkan.” Amazon juga menolak mengatakan apakah akan mengajukan tuntutan pidana.

Gugatan itu merupakan bagian dari upaya Amazon selama bertahun-tahun untuk memberantas penipuan terhadap pelanggan dan bisnisnya, yang telah memasukkan gugatan yang melibatkan barang dan skema palsu pada layanan penerbitan e-book Kindle Amazon. Selama pandemi coronavirus, Amazon telah membicarakan upayanya untuk mencegah pembongkaran harga di situs webnya, dan itu telah menangguhkan hampir 4.000 akun penjualan di AS karena melanggar kebijakan penetapan harga yang adil.

Penipuan Alexa dapat dianggap sebagai putaran cerdas pada skema

dukungan teknologi umum, di mana scammers akan memperingatkan pelanggan tentang masalah palsu dengan perangkat mereka melalui pop-up, hasil pencarian berbayar, situs web, atau aplikasi seluler.
Tonton ini: Cara membuat rutinitas Alexa
2:26

Menurut gugatan Amazon, para terdakwa mengembangkan situs web dan aplikasi seluler palsu yang diklaim dapat membantu orang memasang perangkat Alexa baru. Namun, segera setelah pengguna mengklik untuk mengunduh aplikasi ini, mereka ditunjukkan animasi unduhan palsu, dan kemudian jendela akan muncul mengatakan kesalahan terjadi dan meminta orang untuk memanggil nomor bebas pulsa untuk meminta bantuan. Amazon mengatakan yakin para terdakwa mempekerjakan 15 hingga 20 pekerja di India sebagai pusat panggilan.

Ketika seseorang memanggil nomor yang disediakan, seorang pekerja dukungan teknis akan mengambil kendali jarak jauh dari komputer orang itu, mengklaim ada masalah teknis dengan perangkat tersebut dan kemudian mencoba menjual korban paket perlindungan untuk memperbaiki masalah tersebut, kata Amazon.

Seorang penyelidik yang bekerja untuk Amazon memanggil nomor yang

disediakan oleh para terdakwa dan didakwa $ 150 untuk rencana perlindungan yang termasuk layanan firewall yang tidak berfungsi, kata Amazon.

Amazon menuduh para terdakwa melakukan pelanggaran merek dagang dan pelanggaran lainnya, dan meminta ganti rugi.

Sumber:

https://ngelag.com/seva-mobil-bekas/